[Microsoft 365]로그인 오류 해결 가이드 (Error Code: -895156191)

개요

Microsoft 365 앱(Excel, Word, OneDrive, Edge 등)에서 로그인 시도 시 'Error Code: -895156191'이 발생하는 사례가 보고되고 있습니다. 해당 오류는 웹 기반 서비스(Outlook Web, Excel Online 등)에서는 발생하지 않으며, 로컬 애플리케이션 환경에서만 나타납니다. 본 문서에서는 문제 현상, 원인 추정 및 해결 방법을 안내합니다.

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문제 현상

• 로컬 앱에서 로그인 시도 시 “Something went wrong” 오류 팝업 발생
• 오류 코드: -895156191
• 오류 팝업 내 '플래그 지정 사용' 옵션 노출
• “클립보드에 정보 복사” 버튼은 동작하지 않음
• MFA(다단계 인증) 재설정, 세션 초기화 등의 일반적인 조치로는 해결 불가

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원인 추정

본 오류는 단순한 사용자 인증 정보 문제(MFA, 비밀번호 등)가 아닌,
Intune/Entra ID 진단 플래그(Flagging) 기능과 로컬 앱 로그인 프로세스 간 충돌로 인해 발생하는 것으로 추정됩니다.
Microsoft 공식 문서에는 현재까지 본 오류에 대한 직접적인 설명은 없으나, 커뮤니티 사례를 통해 해결 절차가 확인되었습니다.

 

참고 링크 -> https://www.reddit.com/r/Intune/comments/1ncorv6/enable_flagging_then_sign_in_on_the_error_dialog/

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해결 방법

1. 오류 팝업 창에서 '플래그 지정 사용' 버튼 클릭
   • 클릭 후 버튼 문구가 '플래그 지정 해제'으로 변경됨
2. 동일 팝업 내 '로그인' 버튼 선택
3. 정상적으로 로그인 완료 및 애플리케이션 사용 가능
4. '플래그 지정 사용' 버튼을 클릭하지 않고 단순히 '로그인'만 선택할 경우 동일 오류가 반복 발생

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결론

• 오류 코드 '-895156191'은 로컬 앱 환경에서만 발생하는 특수한 로그인 오류임
• 해결을 위해서는 오류 팝업 내 '플래그 지정 사용' → '로그인' 절차를 반드시 수행해야 함